CONDICIONES DE VENTA
Esta tarifa de precios anula y sustituye las versiones anteriores. Con la transmisión del pedido el Cliente acepta íntegramente las condiciones siguientes y su aceptación constituye la base de la negociación comercial. Las ventas solo se considerarán confirmadas tras la aceptación expresa por parte de Fima Carlo Frattini (a continuación también “parte vendedora”).
PRECIOS
Los precios de esta tarifa se entienden sin IVA y se expresan en euros. Esta lista de precios anula y sustituye todas las versiones anteriores, salvo errores u omisiones.
Los posibles errores de esta lista no pueden ser objeto de impugnación. Con el envío del pedido el comprador acepta íntegramente las presentes Condiciones de Venta. La empresa vendedora se reserva la facultad de modificar en cualquier momento los precios, las condiciones generales de venta, y los propios productos, a su juicio incuestionable y sin ninguna obligación de preaviso. Nuestras ofertas directas e indirectas se entienden sin compromiso y las ventas se entienden como confirmadas sólo después de la aprobación expresa.
LISTAS Y PRODUCTOS
Todos los datos y precios incluidos en los catálogos, listas de precios y en todos los impresos posibles, se facilitan a título indicativo y no constituyen una obligación de ejecución fiel, por parte de la empresa vendedora. FIMA Carlo Frattini se reserva la posibilidad unilateral y sin previo aviso de modificar las características de los productos vendidos, sin obligación de modificar o sustituir los productos suministrados previamente o en curso de pedido.
Las imágenes de nuestros productos, contenidas en nuestros catálogos, folletos o en cualquier otro instrumento promocional, constituyen una mera representación indicativa de los artículos individuales y no un compromiso para su realización fiel. Los detalles, medidas y pesos citados deben considerarse indicativos.
PEDIDOS
Los pedidos están sujetos a la aceptación por parte de FIMA Carlo Frattini y se entienden tácitamente subordinados a las presentes condiciones de venta. Los pedidos o modificaciones deben ser siempre confirmados por escrito por el Cliente, incluso si se adelantan por medio de voz o teléfono. En ningún caso se permitirá la anulación unilateral por parte del comprador sin el acuerdo previo por escrito de FIMA Carlo Frattini, que se reserva el derecho de rechazarlo, con la anulación total o parcial de los pedidos en curso.
TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega indicados en el momento de la aceptación del pedido, se considerarán no perentorios y no vinculantes para la parte vendedora y no podrán constituir elementos de solicitud de reembolso y/o daños por parte del comprador. El incumplimiento de los plazos de entrega indicados no constituirá tampoco derecho a la suspensión y/o retraso de los plazos de pago acordados. Salvo indicación en contrario, confirmada por escrito, el envío se efectuará siempre a la dirección que figura en la fase de pedido. Cualesquiera que sean los acuerdos sobre las modalidades de expedición, los riesgos y los peligros se transfieren al cliente desde el momento de la entrega de la mercancía al primer transportista, incluso si la expedición se efectúa en puerto franco. Estas condiciones también se aplican en caso de desastres o causas de fuerza mayor. El cl iente se encarga de la verificación y el control del material en el momento de la recepción y en la oportuna reclamación al transportista, por carta certificada A.R. en caso de manipulación o daño del embalaje.
Salvo acuerdo en contrario por escrito, los gastos de transporte correrán siempre a cargo del comprador.
DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE
El cliente es responsable de todos los datos de identificación suministrados en el momento del pedido: Razón Social, Sede Legal, Código Fiscal, Número de IVA y cualquier otra cosa específicamente requerida en la materia por la legislación vigente. Los datos del cliente, según el D. Ley 196/2003, serán custodiados y tratados para el cumplimiento de las obligaciones legales y cualquier otro uso deberá ser expresamente aceptado por el cliente.
PAGO Y RESERVA DE PROPIEDAD
Las modalidades de pago indicadas en la factura son imperativas: cualquier modificación que no haya sido previamente y expresamente confirmada no será aceptada. La demora en el pago dará lugar al cargo de los intereses bancarios que se devengarán a partir del día siguiente a la fecha de vencimiento de la deuda. Si se produce un impago en los plazos acordados, todas las órdenes en cartera se suspenderán sin necesidad de preaviso y se considerarán anuladas por culpa del comprador, sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios. Los pagos de los productos ya entregados no estarán supeditados al cumplimiento del pedido. No se podrá aplazar ningún pago en caso de impugnación. Las mercancías entregadas al comprador siguen siendo propiedad de FIMA Carlo Frattini hasta el pago total de las cantidades acordadas.
RECLAMACIONES Y GARANTÍAS
Todos los artículos de producción de FIMA Carlo Frattini están sujetos a garantía en las condiciones indicadas en el documento “Condiciones Generales de Garantía”. Los daños causados por la instalación incorrecta o mal uso nunca están cubiertos por la garantía. No se aceptan devoluciones de mercancía a menos que estén autorizados. En caso de que FIMA Carlo Frattini haya comprobado que los productos son defectuosos, la garantía prevé la mera reparación o sustitución de los mismos sin indemnización adicional alguna por daños directos o indirectos causados por el uso de los productos.
Las reclamaciones deberán realizarse en un plazo de 8 días a partir de la venta de la mercancía al cliente final, mediante comunicación escrita y de acuerdo con las modalidades establecidas en las Condiciones Generales de Garantía. Los costes de devolución de la mercancía correrán siempre a cargo del cliente, a menos que la dirección acepte otra cosa por escrito.
RECLAMACIONES, DEVOLUCIONES Y FORO COMPETENTE
En caso de litigio será competente para decidir el Foro de Novara.
CONDICIONES DE GARANTÍA
FIMA Carlo Frattini ofrece al consumidor final, en conformidad de los términos y las condiciones aquí indicadas, una garantía de 7 años en todos los productos suministrados y amparados por la marca Fima Carlo Frattini.
FIMA Carlo Frattini garantiza que sus productos están exentos de defectos funcionales, de materiales, fabricación y diseño.
Cualquier defecto verificado estará garantizado por fima carlo frattini con costes a su cargo, para la reparación o en su caso la sustitución por otro producto nuevo.
Los estándares técnicos del momento de la fabricación del producto serán utilizados como referencia para valorar la posible imperfección de un producto.
Como consecuencia de una posible sustitución, la propiedad del producto defectuoso pasará a la propiedad de FIMA Carlo Frattini.
FIMA Carlo Frattini garantiza sus productos por un período de siete años a partir de la fecha de adquisición del producto por parte del cliente final.
El período de garantía no será prolongado, ni iniciará a contar de nuevo a causa de una sustitución y/o reparación del producto o partes de él.
La solicitud de reparación o sustitución sólo podrán ser llevadas a cabo si el producto ha sido instalado correctamente, está montado y utilizado.
Las instrucciones de uso y montaje incluidas en la caja del producto o en la web www.fimacf.com tienen que ser contempladas siempre, incluso en el proceso de instalación. Eso se aplica también en el caso de que la instalación sea efectuada por un instalador especializado.
Para que la presente garantía tenga valor, el producto debe de estar debidamente limpio, haber tenido el mantenimiento adecuado y utilizado de acuerdo a las indicaciones en las instrucciones del mismo.
Los productos fima carlo frattini son sometidos a rigurosos controles visuales y funcionales durante el envasado, por tanto fima carlo frattini se exime de garantizar el producto en los siguientes casos.
CONDICIONES DE EXCLUSIÓN DE LA GARANTÍA
La empresa no garantiza los productos de la marca Fima Carlo Frattini en los siguientes casos:
- Defectos estéticos tales como arañazos, manchas, golpes de cualquiera naturaleza no comunicados con anterioridad a la instalación del producto.
- Defectos causados por negligencia y/o intención del consumidor final o un tercer sujeto;
- Defectos atribuibles al incorrecto empleo o al trato inadecuado del producto;
- Defectos causados por la instalación efectuada por personal no cualificado, incorrecta o no conforme con las instrucciones de montaje que acompañan el producto;
- Defectos como consecuencia de una falta o inadecuado mantenimiento;
- Defectos como consecuencia de condiciones ambientales agresivos y/o agentes externos tales como depósitos de cal o alteraciones debidas a hielo y/o cal;
- Defectos como consecuencia del empleo de productos de limpieza agresivos y abrasivos ( como por ejemplo productos anti cal, detergentes en polvo, productos abrasivos o lejía) y en cualquier caso diferente a las indicaciones de la hoja de instrucciones (eventuales manchas , cambio de color del cromo o el acabado son habitualmente imputables a producto utilizados para la limpieza o a los ácidos utilizados como quitamanchas de las baldosas);
- Defectos debidos al normal uso de componentes como desviadores, monturas, cartuchos cerámicos, cartuchos termo estáticos, flexibles, juntas. En todo caso serán atribuibles a normal uso el mal funcionamiento de cualquier tipología de cartucho termo estático pasados 2 años de la instalación del producto.
- Defectos en productos para o de exposición;
ACTIVACIÓN DE LA GARANTÍA
Para la activación de la garantía es necesario contactar directamente al proveedor (instalador, mayorista, tienda) que indicará el procedimiento a seguir.
La solicitud de sustitución en garantía sólo podrá ser solicitada con documento fechado justificante de la adquisición del producto.
Todas las devoluciones debidos a:
- Productos defectuosos
- Error de pedido o envío
Tendrán que ser autorizados previamente por Fima Carlo Frattini a través de un formulario de rma (a solicitar).
Cada autorización de devolución será identificada con un número de referencia.
Todos los productos autorizados a ser devueltos tendrán que ser enviados a cargo del remitente dentro de y no más de 15 días desde la fecha de autorización.
No serán tomados en consideración:
- Devoluciones sin número de rma;
- devoluciones cuyo el número de RMA esté escrito de modo ilegible en la caja o en la documentación de devolución;
- las devoluciones embaladas de modo incorrecto para evitar daños en el transporte;
- productos desmontados;
- productos sucios;
- productos termo estáticos devueltos sin filtros.
FIMA Carlo Frattini examinará cada caso individualmente y valorará si se dan las condiciones para la aplicación de la presente garantía reservándose el derecho de negar la reparación o sustitución si existen motivos para la exclusión.
En el caso que los defectos declarados en el módulo RMA no se correspondan con la realidad, se comunicará al cliente y los productos quedarán a disposición durante 30 días de la fecha de la comunicación. Al vencimiento de los 30 días sin indicación del cliente los productos serán desguazados.
Los costes de envío para la restitución del producto defectuoso serán a cargo del cliente.
La presente garantía se aplica en la sola medida de lo que explícitamente está indicado y previo respeto de los requisitos mencionados.
