CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il presente Listino Prezzi annulla e sostituisce le versioni precedenti. Con la trasmissione dell’ordine il Cliente accetta integralmente le condizioni sottoesposte e
la loro accettazione costituisce la base della negoziazione commerciale. Le vendite si intendono perfezionate solo dopo espressa accettazione da parte di Fima
Carlo Frattini (di seguito anche “venditrice”).
PREZZI
I prezzi del presente Listino si intendono al netto di Iva e sono espressi in Euro. Il presente Listino annulla e sostituisce tutte le precedenti versioni salvo errori o
omissioni. Eventuali errori del presente Listino non possono costituire motivo di contestazione. Con l’invio dell’ordine l’acquirente accetta integralmente le presenti
Condizioni di Vendita. L’azienda venditrice si riserva la facoltà di modificare in qualunque momento i prezzi, le condizioni generali di vendita e gli stessi prodotti
a suo insindacabile giudizio e senza alcun obbligo di preavviso. Le nostre offerte dirette ed indirette si intendono senza impegno e le vendite si intendono
perfezioniate solo dopo espressa approvazione.
LISTINI E PRODOTTI
Tutte le informazioni ed i prezzi inseriti all’interno di cataloghi, listini e di ogni possibile stampato, sono forniti a titolo indicativo e non costituiscono obbligo di fedele
esecuzione in capo all’azienda venditrice. FIMA Carlo Frattini si riserva la possibilità unilaterale e senza obbligo di preavviso di modificare le caratteristiche dei
prodotti venduti, senza alcun obbligo di modifica o sostituzione dei prodotti precedentemente forniti o in corso d’ordine.
Le immagini dei nostri prodotti, contenute nei nostri cataloghi, brochure o in qualunque altro strumento promozionale, rappresentano una mera raffigurazione
indicativa dei singoli articoli e non costituiscono impegno alla fedele realizzazione degli stessi. I dettagli, le misure ed i pesi citati devono ritenersi indicativi.
ORDINI
Gli ordini sono sottoposti all’accettazione da parte di FIMA Carlo Frattini e si intendono tacitamente subordinati alle presenti condizioni di vendita. Gli ordini o
le modifiche devono sempre essere confermate per iscritto dal Cliente anche se anticipati a mezzo voce o telefono. Non è mai consentito alcun annullamento
unilaterale da parte dell’acquirente senza il preventivo accordo scritto da parte di FIMA Carlo Frattini che si riserva il diritto di rifiutare l’annullamento totale o
parziale degli ordini in corso.
TRASPORTO E TERMINI DI CONSEGNA
I termini di consegna indicati in fase di accettazione dell’ordine si intendono non perentori e non vincolanti per la venditrice e non possono costituire elemento di richiesta di rimborso e/o danni da parte dell’acquirente. Il mancato rispetto dei termini di consegna indicati non costituisce altresì diritto alla sospensione e/o al ritardo dei termini pattuiti per il pagamento. Salvo indicazioni contrarie, confermate in forma scritta, la spedizione viene sempre effettuata all’indirizzo riportato in fase d’ordine. Qualsiasi siano gli accordi circa le modalità di spedizione, i rischi e i pericoli sono trasferiti al cliente dal momento della consegna della merce al primo trasportatore anche se la spedizione è effettuata in porto franco. Le presenti condizioni si applicano anche in caso di calamità o cause di forza maggiore. Il cliente è tenuto alla verifica e al controllo del materiale al momento della ricezione e alla tempestiva contestazione al vettore, mediante raccomandata A.R. in caso di manomissione o danneggiamento dell’imballo. Le spese di trasporto, salvo accordo scritto contrario, sono sempre a carico dell’acquirente.
DATI IDENTIFICATIVI DEL CLIENTE
Il cliente è responsabile di tutti i dati di identificazione forniti al momento dell’ordine: Ragione Sociale, Sede Legale, Codice Fiscale, Partita IVA e quant’altro
specificamente richiesto in materia dalla legislazione vigente. I dati del cliente, secondo il D. Lgs 196/2003, saranno custoditi ed elaborati per adempimenti degli
obblighi di legge e ogni altro utilizzo dovrà essere espressamente accettato dal cliente.
PAGAMENTO E RISERVA DI PROPRIETÀ
Le modalità di pagamento indicate in fattura sono tassative: ogni variazione, che non sia stata preventivamente ed espressamente confermata, non verrà accettata.
Il ritardato pagamento darà luogo all’addebito degli interessi bancari che decorreranno dal giorno successivo alla data di scadenza del debito. Al verificarsi di un
mancato pagamento nei termini concordati, tutti gli ordini in portafoglio saranno sospesi senza necessità di preavviso e ritenuti annullati per colpa dell’acquirente,
fatto salvo il risarcimento dei danni. I pagamenti dei prodotti già consegnati non saranno subordinati al completamento dell’ordine. Nessun pagamento potrà
essere differito nel caso di contestazioni. Le merci consegnate all’acquirente restano sempre di proprietà di FIMA Carlo Frattini sino al pagamento totale degli
importi pattuiti.
RECLAMI E GARANZIA
Tutti gli articoli di produzione di FIMA Carlo Frattini sono soggetti a garanzia alle condizioni indicate nell’apposito documento “Condizioni Generali di Garanzia”. I
danni provocati da installazione impropria o cattivo uso non sono mai coperti da garanzia. Non si accettano ritorni di merce se non autorizzati. In caso di accertata
difettosità dei prodotti da parte di FIMA Carlo Frattini, la garanzia prevede la mera riparazione o sostituzione degli stessi senza alcun ulteriore indennizzo per danni
diretti o indiretti causati dall’impiego dei prodotti.
I reclami devono essere eseguiti entro 8 giorni dalla vendita della merce al cliente finale, a mezzo di comunicazione scritta e secondo le modalità riportate
nelle Condizioni generali di Garanzia. I costi del rientro della merce sono sempre a carico del cliente salvo differente accordo scritto accettato dalla direzione
commerciale.
RECLAMI, RESI E FORO COMPETENTE
In caso di controversie sarà competente a decidere il Foro di Novara.
GARANZIA
FIMA Carlo Frattini offre al consumatore finale, in conformità dei termini e delle condizioni esposte qui di seguito, una garanzia di 7 anni per tutti i prodotti forniti
al cliente finale sotto il marchio FIMA Carlo Frattini.
FIMA Carlo Frattini garantisce che i propri prodotti sono esenti da difetti funzionali, materiali, di fabbricazione e di design.
Qualsivoglia difetto che si verifichi sarà garantito da FIMA Carlo Frattini a proprie spese tramite la riparazione o la consegna di nuovi prodotti a sua insindacabile
discrezione.
Gli standard tecnici in essere al momento della fabbricazione del prodotto saranno utilizzati come riferimento per valutare la difettosità di un prodotto.
A seguito della sostituzione, la proprietà del prodotto difettoso passerà a FIMA Carlo Frattini.
FIMA Carlo Frattini garantisce i propri prodotti per un periodo di sette anni a decorrere dalla data di acquisto del prodotto da parte del cliente finale.
Il periodo di garanzia non sarà prolungato, né inizierà a decorrere nuovamente a seguito della sostituzione e/o riparazione del prodotto o di parti di esso.
Le richieste di riparazione o sostituzione potranno essere avanzate solo se il prodotto è stato correttamente installato, montato e utilizzato.
Le istruzioni di uso e montaggio presenti all’interno della scatola o sul sito fimacf.com devono sempre essere tenute in considerazione, anche nel corso dell’installazione.
Ciò vale anche nel caso l’installazione sia effettuata da un installatore specializzato.
Ai fini dell’operatività della presente garanzia, il prodotto deve essere debitamente e adeguatamente pulito, manutenuto conformemente alle indicazioni per la
manutenzione e utilizzato conformemente alle istruzioni d’uso.
I prodotti FIMA Carlo Frattini vengono singolarmente sottoposti a rigorosi controlli visivi e funzionali prima e durante il confezionamento, pertanto FIMA Carlo Frattini
si esonera dal garantire il prodotto nei seguenti casi.
CONDIZIONI DI ESCLUSIONE DELLA GARANZIA
L’azienda non garantisce i prodotti a marchio FIMA Carlo Frattini nei seguenti casi:
- difetti causati da installazione eseguita da personale non qualificato, non a regola d’arte e non conforme alle istruzioni di montaggio che accompagnano il prodotto;
- difetti estetici quali graffiature, macchie, ammaccature di qualunque natura non comunicate antecedentemente l’installazione del prodotto;
- difetti causati per negligenza e/o intenzione del consumatore finale o di un soggetto terzo;
- difetti riconducibili all’utilizzo o al trattamento inadeguato del prodotto;
- difetti derivanti da omessa o inadeguata manutenzione;
- difetti derivanti da condizioni ambientali aggressive e/o agenti esterni quali depositi di calcare o alterazioni dovute a ghiaccio e/o calcare;
- difetti derivanti dall’utilizzo di prodotti di pulizia corrosivi e abrasivi (come ad esempio prodotti anticalcare, prodotti detergenti in polvere, prodotti abrasivi e candeggina) ed in qualsiasi caso differenti dalle indicazioni date nel foglio di istruzione (eventuali macchie o cambiamento di colore del cromo o della finitura sono sicuramente da imputarsi al prodotto utilizzato per la pulizia o ad acidi utilizzati per lo smacchiamento delle piastrelle);
- difetti che consistono nel normale consumo di componenti usurabili come deviatori, vitoni, cartucce ceramiche, cartucce termostatiche, flessibili, guarnizioni.
In ogni caso saranno da attribuirsi a normale usura i malfunzionamenti di qualunque tipologia su cartucce di tipo termostatico decorsi 2 anni dall’installazione del prodotto. - difetti presenti su un prodotto che è/era un prodotto in esposizione;
ATTIVAZIONE DELLA GARANZIA
Per l’attivazione della garanzia è necessario contattare direttamente il fornitore (idraulico, grossista, rivenditore), il quale sarà in grado di indicare la procedura da
seguire. La richiesta di sostituzione in garanzia potrà essere avanzata solo presentando un documento datato comprovante l’acquisto del prodotto.
Tutti i resi dovuti a:
- prodotti difettosi
- errore di ordine o di spedizione
dovranno essere preventivamente autorizzati da FIMA Carlo Frattini per mezzo di un formulario di RMA (da richiedere).
Ogni autorizzazione al reso sarà identificata con un numero di riferimento.
Tutti i prodotti autorizzati al reso dovranno essere inviati a carico del mittente entro e non oltre 15 giorni dalla data di autorizzazione.
Non saranno presi in considerazione:
- resi senza numero di RMA;
- i resi il cui il numero di RMA è scritto in modo illeggibile sulla scatola e sulla bolla di reso;
- i resi imballati in modo inappropriato al fine di evitare danni durante il trasporto;
- prodotti smontati;
- prodotti sporchi;
- prodotti termostatici resi senza filtri.
FIMA Carlo Frattini esaminerà ogni singolo caso e valuterà se sussistono le condizioni per l’operatività della presente garanzia riservandosi il diritto di negare la riparazione o sostituzione se vi sono motivi per l’esclusione.
Nel caso i difetti dichiarati nel modulo RMA non vengano riscontrati ne sarà data comunicazione al cliente ed i prodotti rimarranno a disposizione per 30 giorni dalla data della comunicazione. Alla scadenza dei 30 giorni i prodotti saranno rottamati.
I costi di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso saranno da addebitarsi al cliente.
La presente garanzia si applica nella sola misura di quanto esplicitamente sopra riportato e previo rispetto dei requisiti sopra menzionati.
