ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
FIMA Carlo Frattini предлагает конечному потребителю в соответствии со сроками и условиями, представленными ниже, гарантию 7 лет на все продукты, поставленные конечному потребителю под маркой FIMA Carlo Frattini.
FIMA Carlo Frattini гарантирует, что для изделий отсутствуют функциональные дефекты, дефекты материала, нарушения технологии
производства и дизайна продукта.
В случае, если был признан дефект изделия, FIMA Carlo Frattini гарантирует на своё усмотрение ремонт изделия за свой счёт или замену на новое изделие.
Технические стандарты производства, существующие на момент рассмотрения случая, считаются приоритетными для оценки ситуации.
В случае предоставления замены, дефектный продукт передаётся обратно в собственность FIMA Carlo Frattini.
FIMA Carlo Frattini устанавливает гарантийный период семь лет, который начинается с момента приобретения продукта конечным
потребителем.
Гарантийный период не продляется, не начинается заново в случае поставки замены или ремонта изделия или отдельных его частей.
Вопросы по ремонту или замене будут рассматриваться, только если монтаж и установка изделия были выполнены корректно и изделие использовалось по назначению.
Инструкции по монтажу и использованию, вложенные внутрь каждой коробки, а также доступные на сайте fimacf.com, необходимо
принимать во внимание в процессе установки. Это актуально, даже в случаях, если работает профессиональный, опытный установщик.
Для сохранения условий гарантии изделие должно очищаться надлежащим образом и эксплуатироваться в соответствии с приложенными инструкциями по уходу и эксплуатации.
Изделия FIMA Carlo Frattini проходят строгий зрительный и функциональный контроль качества на стадии упаковки, поэтому FIMA Carlo Frattini не принимает на себя гарантийные обязательства в следующих случаях.

СЛУЧАИ ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ГАРАНТИИ
Компания FIMA Carlo Frattini не принимает на себя гарантийную ответственность в следующих случаях:
– эстетические дефекты, такие как царапины, пятна, вмятины различного происхождения, не заявленные до момента установки продукта.
– Дефекты, обусловленные небрежным или неаккуратным, невнимательным отношением к изделию конечного потребителя или третьего лица.
– Дефекты, возникшие в результате использования изделия ненадлежащим образом
– Дефекты, возникшие в результате установки, неквалифицированными специалистами, не в соответствии с инструкциями по монтажу, которые вложены в упаковку с товаром.
– Дефекты, появившиеся из за отсутствия обслуживания или обслуживания ненадлежащим образом
– дефекты, обусловленные агрессивным воздействием внешней среды или чистящих средств, например, появление извести и последующее применение чистящих средств по её удалению.
– Дефекты, появившиеся в результате применения агрессивных, абразивных, чистящих средств (например, чистящие антикоррозионные порошки и жидкости), использование средств, содержащих кислоты, щёлочи также может привести к возникновению пятен на поверхности изделия, изменению оригинального цвета, что не является гарантийным случаем.
– Дефекты, которые связаны с нормальным износом таких заменяемых компонентов, как переключатели, вентили, керамические
картриджи, термостатические картриджи, гибкие шланги, уплотнители. В любом случае, считается нормальным износ термостатического картриджа любого типа по истечении 2 лет с момента установки.
– Дефекты, появившиеся на изделии, которое было на экспозиции.

АКТИВАЦИЯ ГАРАНТИИ
Для активации гарантии необходимо связаться напрямую с поставщиком (установщиком, оптовиком, розничным магазином), который
сможет объяснить всю гарантийную процедуру и порядок действий.
Запрос на замену по гарантии, может быть рассмотрен только при предоставлении документа, подтверждающего факт покупки
оригинального смесителя.
Все возвраты, обусловленные:
– дефектом продуктов
– ошибкой заказа или отгрузки
Должны быть предварительно одобрены FIMA Carlo Frattini посредством заполнения формуляра RMA (необходимо запросить).
Каждому запросу на возврат будет присвоен уникальный номер.
Все изделия, для которых подтвержден возврат, должны быть отправлены производителю за счёт отправителя не позднее 15 дней с
момента одобрения возврата.

Не принимаются к одобрению:
– возвраты без номера RMA;
– возвраты, в которых номер RMA не читается на коробке и на бланке возврата
– продукты, упакованные неправильно, что может повлечь повреждение в результате транспортировки;
– демонтированные изделия;
– грязные изделия;
– термостаты, возвращённые без фильтров.

FIMA Carlo Frattini рассмотрит каждый конкретный случай и оценит имеет ли место гарантийный случай, оставляя за собой право отказать в замене или ремонте, если имеются основания исключения из гарантии, описанные выше.
Если дефекты, указанные в формуляре RMA не соответствуют действительности, мы сообщаем об этом и изделие остаётся в Вашем
распоряжении на 30 дней с момента сообщения. По истечении 30 дней изделия будут утилизированы.
Стоимость транспортировки на возвращение изделия будет взыскана с клиента.
Настоящие условия гарантии применяются исключительно в рамках правил, описанных выше.